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升级路径：Escalation Path

升级路径（Escalation Path）是问题超出当前处理人权限或能力时向上流转的预定通道：什么条件触发、升级给谁、多长时间内响应，必须在项目启动时约定。本卡给出两级升级结构的设计模板，分析国内驻场场景中不敢升级与滥用升级两种极端，以及升级路径对降低团队单点风险的价值。 自有原创·FDE中国·2026-08-05 文章

Resident Engineer：长期驻场的交付工程师

驻场工程师（resident engineer）指长期派驻客户现场、与客户团队同址办公的工程师，是 FDE 谱系中交付属性最重的变体。本文讲驻场的上下文密度价值、滑向高级外包人力的风险，以及轮岗与驻场期限的管理设计。 自有原创·FDE中国·2026-08-05 文章

如何组建一支 FDE 团队：角色配比、梯队与治理

面向企业决策者的 FDE 团队组建指南：从三个前置问题出发，讨论 FDE、平台工程与评测职能的配比逻辑，初级、资深与 Lead 的梯队分工，FDE 与产品、交付管理之间的职责边界，知识回流机制的制度化设计，以及救火队化与外包化两种最常见的组织病及其早期信号。 自有原创·FDE中国·2026-08-05 文章

固定总价合同：Fixed-Price Contract

固定总价合同以一个约定总价交付约定范围，超支风险归供应商，客户以溢价购买确定性。本卡说明供应商在固定价下的三大自保动作——范围锁定、验收前置、缓冲预留，分析 AI 项目签固定价的高风险来源（效果不确定），以及国内政企预算制度偏好固定价的现实与应对。 自有原创·FDE中国·2026-08-05 文章

Matrix Management：双线汇报的弹性与代价

矩阵式管理指员工同时向职能经理与项目经理两条线汇报的组织结构。本文讲交付公司为何必然走向矩阵、优先级冲突的仲裁机制缺失这一典型误用，以及显式资源协调的设计要点，读完即可为团队补齐冲突裁决规则并写进制度文档。 自有原创·FDE中国·2026-08-04 文章

工作说明书：Statement of Work（SOW）

工作说明书（SOW）是约定单个项目范围、交付物、里程碑、验收条件与价格的合同文件，通常作为主服务协议的附件执行。本卡说明 SOW 与 MSA 的分工、FDE 项目写 SOW 的四个必写项（评测集、验收指标、驻场安排、变更流程），以及写成任务清单却无验收标准的常见缺陷。SOW 的质量基本决定了项目后期的争吵次数与议价空间。 自有原创·FDE中国·2026-08-04 文章

降级模式：Degradation Mode

一张术语卡讲清降级模式的定义与设计方法：系统在资源受限或故障时以牺牲部分能力换取可用性的运行形态。卡片给出降级层级的客户确认机制、用户告知义务与恢复判定标准，并说明它与回退策略的配套关系。文章给出层级确认与自动恢复的设计要点。 自有原创·FDE中国·2026-08-04 文章

Onboarding Curve：客户上手过程的曲线形态

Onboarding curve 描述新客户从上线到熟练使用过程中，活跃度或价值产出随时间变化的曲线形态。本文讲健康曲线与病理形态的差别、把「上线即巅峰」误当成功的常见问题，以及按驱动方拆分曲线的诊断方法。 自有原创·FDE中国·2026-08-04 文章

生产部署：Production Deployment

生产部署（Production Deployment）指系统进入客户真实业务环境、承载实际业务流量的过程，验收通过不等于生产就绪。本卡拆解从试点到生产的差距清单——容量、权限、监控、回滚与运维交接，分析 AI 系统在私有化环境里的部署特殊性，以及把它当最后一次技术动作而忽视组织就绪的常见误判。 自有原创·FDE中国·2026-08-04 文章

Time-to-Value：客户多久拿到第一次价值

TTV 指从客户签约（或项目启动）到首次获得可感知业务价值的时间长度，是 AI 交付中最有说服力的竞争力指标。本文讲缩短它的交付设计手段、「上线即价值」的误用，以及它与验证转化的关系，读完即可回溯手头项目的 TTV 并找短板。 自有原创·FDE中国·2026-08-04